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Términos y condiciones

Por medio del presente el sitio web www.proiron.pe, de ahora en adelante “PROIRON” ofrece un servicio al usuario, bajo la condición que “El Usuario”, acepte sin restricción los términos y condiciones aquí establecidos, de manera tal que al hacer uso de este sitio web, los usuarios que deseen realizar una compra a través de nuestra tienda virtual, se regirán por los Términos y Condiciones descritos a continuación. En consecuencia, todas las visitas y todas las transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Uso del sitio web

El usuario garantiza y establece que goza de la capacidad legal para suscribir el presente acuerdo, y que ha leído y acepta de manera expresa todos los términos y condiciones establecidos en el mismo sin ningún tipo de limitación o restricción.

La función específica del presente sitio web, y tal como lo reconoce y acepta de manera expresa el usuario, es la de ofrecer un catálogo de productos para la práctica deportiva, así como la de realizar ventas y transacciones comerciales a través de internet.

Obligaciones del usuario

Las obligaciones derivadas del presente acuerdo para el usuario son las siguientes:

  • Utilizar el sitio web única y exclusivamente para realizar compras legítimas para sí mismo, es decir para su uso o usufructo personal, o para un tercero debidamente autorizado que lo haya autorizado de manera expresa, no así compras falsas o fraudulentas; PROIRON se reserva el derecho de cancelar cualquier compra o pedido realizado si considera que las mismas no se encuentran dentro de los parámetros establecidos en este párrafo.
  • Ser responsable económicamente por el uso del sitio web.
  • Cubrir todos los cargos, recargos, tasas e impuestos que surjan como consecuencia directa o indirecta del uso de este sitio web.
  • No ceder, transmitir, transferir, asignar, otorgar licencia o sublicenciar de manera alguna los derechos que emanan del uso de este sitio web.
  • El usuario reconoce los derechos de autor de PROIRON, como propietario absoluto y exclusivo del contenido total de este sitio web.
  • Indemnizar a PROIRON y/o sus proveedores por cualquier tipo de responsabilidad, gastos y/o daños y perjuicios que pudieran surgir como consecuencia del uso directo o indirecto por parte del usuario del sitio web.

Exención de responsabilidad

El contenido del presente sitio web puede tener errores tipográficos y/o datos incorrectos. Dicho contenido puede ser variado o cambiado de manera periódica por PROIRON, a fin de incluir cambios o mejoras al contenido sin necesidad de realizar una previa notificación. Sin embargo, PROIRON no tiene obligación o responsabilidad, ni realiza garantía alguna, sobre la idoneidad de la información, software, y/o servicios incluidos en el mismo.

PROIRON no garantiza ni se compromete a que el uso de la información y/o el material incluido en el presente sitio web no violará o lesionará derechos de propiedad intelectual de tercero alguno. PROIRON no será responsable por ningún tipo de virus o cualquier otro daño que pueda sufrir la computadora o el sistema de la computadora derivado del acceso a sitio web y/o de la aplicación, así como por la descarga de material de cualquier especie que aparezca en el mismo.

PROIRON se reserva el derecho a ofrecer productos y/o servicios en áreas o localizaciones específicas, sin estar obligada a ampliar la aplicación de los mismos a todos los lugares de cobertura de la presente web. La falta de identificación de las áreas o localizaciones en las cuales se ofrece el producto y/o servicio dentro del presente sitio web no constituye obligación alguna para PROIRON, por lo que no es responsabilidad de PROIRON el ampliar el ámbito de aplicación a otras áreas o localizaciones.

El sitio web pudiera contener vínculos con otros sitios web, PROIRON no se hace responsable por el contenido o información de los sitios a los cuales el usuario pudiera acceder al establecer contacto a través del sitio web.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales busca informarlo sobre la utilización y tratamiento de la información personal que se recopile o genere a través de las visitas a este sitio web Proiron.pe así como aquella información personal que usted entregue y/o suministre de manera voluntaria.

Cuando se visita este sitio web, se navegará en forma libre y anónima, sin proporcionar ninguna información de sus datos personales. Si usted en forma voluntaria desea realizar una compra, PROIRON resguardará sus datos y no hará uso de estos, fuera de lo permitido y establecido en este documento de términos y condiciones. En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales No. 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS.

Política de Privacidad

Los Titulares de Datos Personales deben autorizar de manera libre y voluntaria a la empresa para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus Datos Personales para sus actividades en el Perú. No será necesaria la autorización cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución o cumplimiento de una relación contractual en la que el Titular de Datos Personales sea parte.

Las finalidades del tratamiento son informadas al titular de los datos en el momento en que se le solicita su consentimiento o cuando solicita información al respecto. En el caso de relaciones contractuales la finalidad será aquella inherente al contrato entre la empresa y el titular de los datos personales.

El acceso a los datos personales contenidos en una base de datos será exclusivamente para personal autorizado de la empresa, el cual deberá disponer de una lista actualizada de usuarios de cada base de datos.

Los datos personales de los Titulares de los Datos Personales solo se utilizarán para las finalidades para las cuales fueron recogidos y/o autorizados por éstos, y para el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales que la empresa deba observar y no podrán usarse para finalidades incompatibles con éstas. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.

Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, la empresa podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados, o conforme información que le proporcione el titular.

Las bases de datos de la empresa tienen vigencia indefinida, o hasta que su titular solicite su supresión.

PROIRON podrá modificar en cualquier momento esta Política para el Tratamiento de Datos Personales.

Uso de la información del usuario

La información suministrada por el usuario para ingresar y hacer uso del presente sitio web, no será divulgada de manera alguna por PROIRON, pese a lo cual PROIRON tiene la facultad de utilizar dicha información para fines comerciales y/o promocionales a través de cualquier medio disponible relacionados exclusivamente con su actividad según lo descrito en la política de tratamiento de datos personales.

PROIRON se reserva el derecho de otorgar una contraseña de ingreso a ciertos sitios dentro de su página web, dicha contraseña será de propiedad de PROIRON, el uso de la misma es de responsabilidad personal del usuario, por lo que PROIRON no asume ni asumirá ninguna responsabilidad derivada del uso de la contraseña por parte de terceros, la misma que recae personalmente en el usuario.

Derechos del usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación correspondiente vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes no impone al consumidor obligación alguna.

Medios de pagos

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, podrán ser cancelados:

- Utilizando: La pasarela de pagos de “Culqui” que permite usar las siguientes tarjetas de crédito /debito: Visa, Master Card, American Express, Diners Club.

- A través de pagos realizados con Yape.

- A través de pagos realizados con PagoEfectivo.

Precios y Promociones

Los precios de todos los productos publicados en este sitio web están expresados en soles e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

Los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web podrán ser modificados sin previo aviso y en cualquier momento.

PROIRON, podrá realizar campañas y promociones de sus productos con tiempo definido.

Las precios y promociones que se ofrezcan en la tienda virtual de Proiron.pe son exclusivamente aplicables en www.proiron.pe. No son aplicables a ningún otro canal de venta.

Cupones de descuento

PROIRON podrá ofrecer cupones de descuento que serán aplicables a la venta de sus productos, realizadas únicamente en su tienda virtual de www.proiron.pe

Estos cupones podrán ser utilizados sólo una vez y dentro de un plazo definido de tiempo.

Al hacer una compra con el cupón el cliente acepta íntegramente tanto los Términos y Condiciones generales de la página, así como estos Términos y Condiciones particulares.

Confirmación de pedidos y Disponibilidad de Stock

Todas las compras realizadas en proiron.pe están sujetas a verificación de disponibilidad de stock, inclusive después de haberse confirmado la compra.

En caso algún producto de su orden no se encuentre disponible, nos comunicaremos vía correo electrónico o telefónicamente para informarle del despacho parcial o cancelación del pedido.

La verificación y comunicación sobre la disponibilidad del stock podrá ser efectuada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.

Cancelación de Pedidos

Para las cancelaciones de pedidos pagados con Tarjetas de crédito o Débito, el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada. Para ello solicitaremos al Operador de Medios de Pago que realice el reembolso.

La solicitud la realizaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la comunicación de la cancelación. Sin embargo, al operador de medios de pago le podría tomar un tiempo adicional de aproximadamente 15 días en procesar tu reembolso.

Para los casos de cancelaciones de pedidos pagados con PagoEfectivo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria. Para ello, nuestro equipo se comunicará vía correo electrónico o por teléfono para solicitarte los datos de tu cuenta. Una vez tengamos esta información solicitaremos a nuestra área financiera generar la transferencia a tu cuenta en un plazo máximo de 5 días hábiles

Entregas parciales

En caso no puedan entregarse todas las unidades de tu pedido, te mantendremos informado del estado de aquellas que si se podrán entregar y se mantendrán los plazos iniciales de entrega para el resto de la orden.

Una vez te hayamos entregado tu pedido, nuestro equipo tendrá un plazo máximo de 2 días hábiles para enviarte una Nota de Crédito por el valor del producto que no fue enviado.

Podrás conservar la Nota de Crédito para utilizarla como medio de pago en una próxima compra a través de proiron.pe de forma inmediata.

En caso requieras un reembolso y pagaste con alguna tarjeta de crédito o débito comunícate vía WhatsApp al +51 981 438 714 y solicitaremos al Operador de Medios de Pago que realice el reembolso.

La solicitud la realizaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Sin embargo, al operador de medios de pago le podría tomar un tiempo adicional de aproximadamente 20 días en procesar tu reembolso. Para conocer el tiempo en que el reembolso será acreditado a tu cuenta, comunícate con algún representante de tu banco.

En caso requieras un reembolso y pagaste con el medio de Pago Pagoefectivo comunícate vía WhatsApp al +51 981 438 714 para darnos los datos de tu cuenta bancaria y solicitaremos a nuestra área Financiera generar la transferencia a tu cuenta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de este sitio Web, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.

Contamos con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias. Sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no se podrán efectuar despachos. Si fuera el caso, el usuario deberá escoger otro destino para poder entregar el bien adquirido.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los productos serán despachados máximo en 5 días útiles, desde que PROIRON ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado.

Cuando el Usuario recibe un producto deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contactos inmediatamente con PROIRON.

En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la Guía de Remisión y Boleta de Venta o Factura, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo.

Consideraciones importantes

Es responsabilidad del usuario indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos adquiridos a través de este sitio Web, deberá indicar la dirección exacta y una referencia para facilitar la ubicación por parte del repartidor.

El reparto se realizará dentro de los 5 días útiles después de validada la compra. Se coordinará el día de entrega y el horario estimado.

Si hubiera algún error en los datos proporcionados por el cliente y no se pudiera ubicar la dirección con los datos proporcionados, o ubicando la dirección no hubiera ninguna persona mayor de 18 años para recibir los productos, se coordinará con el cliente una próxima entrega, quien tendrá asumir el costo de envío la nueva entrega.

Retraso en envíos por caso fortuito o fuerza mayor

PROIRON queda exento de responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales, PROIRON o la empresa que contrate para el servicio de Courier (reparto de pedidos) no entregase el producto en la fecha acordada con el usuario.

Ante esta casuística, PROIRON coordinará un nuevo día y hora para la entrega con el usuario.

Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas y boletas de venta serán entregadas al usuario junto con los productos, en el momento de su entrega.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio

El contrato entre PROIRON y el usuario será formalizado cuando se haya completado el proceso de compra en la tienda en línea y realizado el pago correspondiente.

Una vez formalizado el contrato se enviará un correo electrónico a la dirección indicada por el usuario con los detalles de su orden. La empresa no se hará responsable por errores en los datos que el usuario ingresó.

Al adquirir productos en la tienda online, el usuario comprende que el pago se hace por anticipado y PROIRON enviará los productos una vez que el pago se haya confirmado.

 El usuario comprende que se le cobrará el monto total indicado en el sitio, más los gastos de envío en caso aplique.

Política de Devolución o Cambio

No existirá devolución ni cambio de los productos adquiridos a través de este sitio web, con precios regulares, con precios de oferta ni con descuentos especiales con cupones.

Por consecuencia, no se realizarán reembolsos.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

Enmiendas y Modificaciones

PROIRON se reserva el derecho de revisar, enmendar, reformar y/o modificar los términos y condiciones del presente acuerdo, así como de realizar cambios a cualquier producto o servicio descritos en el presente sitio web, en cualquier momento, sin que para el efecto deba realizar ningún tipo de notificación previa y/o asumir alguna responsabilidad por tal modificación o cambio.

El usuario tiene la obligación de realizar revisiones periódicas de los mismos, ya que el uso posterior del sitio web constituye la aceptación expresa de dichos términos y condiciones quedando sujetos a los mismos en el momento en el que envíen su solicitud de compra.

Prohibiciones

El usuario se compromete a no utilizar de manera indebida el sitio web, este uso indebido incluye de forma enunciativa y no limitada de lo siguiente:

  • Suplantar o fingir ser otra persona.
  • La violación de cualquier disposición legal aplicable.
  • Distribuir, divulgar o publicar cualquier información o material que degrade, avergüence, moleste, humille, intimide o amenace a cualquier otra persona o grupo de personas por razones de edad, origen familiar, raza, estado civil, condición médica, discapacidad física o mental, nacionalidad, sexo, orientación sexual, afiliación sindical o no sindical o cualquier otra forma discriminatoria prohibida en una ley.
  • Causar molestias o perturbar a terceros a través de o con ocasión del uso del sitio web, afectando de cualquier manera los derechos legales de otras personas, en especial, pero sin limitarse a los derechos de privacidad.
  • Recopilar o almacenar sin autorización datos de terceros o acerca de ellos, que no contengan el idioma publicado, las referencias del autor y/o avisos de derecho de autor, patente, marca y otros amparados bajo la protección de derechos de propiedad intelectual.
  • Utilizar el servicio de forma que no sea la expresamente permitida.
  • Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar con algún fin comercial la información de manera parcial o total derivada del uso o por el acceso que se tenga al servicio.
  • Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidantes, calumniosas o temerarias.
  • Tergiversar u omitir el origen o fuente de cualquier archivo que se cargue o se descargue.

Otros términos

El presente Acuerdo constituye el acuerdo integral que rige el acceso, transacciones y uso del sitio web. Pueden adicionalmente existir otros términos y condiciones ligados a bienes y servicios que el usuario obtenga, compre o use a través del sitio web. En caso de conflicto entre el presente Acuerdo y alguno específico para el bien o servicio que el usuario obtenga, prevalecerán los específicos aplicables al bien o servicio al que el usuario acceda.

Cualquier omisión por parte de PROIRON, para hacer valer cualquiera de sus derechos que emanen del presente Acuerdo de manera alguna constituye renuncia a los mismos, los cuales los puede hacer valer en cualquier momento frente a cualquier persona natural o jurídica. Si alguno de los parágrafos establecidos en el presente acuerdo por algún motivo no resultare ser aplicable, no afectará a la totalidad del acuerdo y se la considerará no escrita para la aplicación del mismo, sin que esto reste validez al contenido de los demás parágrafos del Acuerdo.

LA ACEPTACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPLICA EL CONOCIMIENTO, COMPRENSIÓN Y CONFORMIDAD CON LOS MISMOS. EL (LOS) USUARIO(S) HA(N) SIDO INFORMADO(S) Y ACEPTA(N) LOS TERMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO DE SERVICIOS.

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